ACCOUNT
Come recupero la password del mio account?
Per recuperare la password vai sul simbolo account in alto a destra della pagina e ACCEDI. Clicca su “Password dimenticata”. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e INVIA.
Riceverai un messaggio di posta elettronica con il link per reimpostare la tua password.
Come consulto lo storico ordini?
Gli ordini effettuati prima di luglio 2024 non possono essere consultati. A partire da questa data trovi tutti i prodotti ordinati in passato all'interno della wishlist. Per vedere gli ordini effettuati dopo luglio 2024 clicca sull'icona ACCOUNT, sempre in alto a destra. Attenzione! Queste procedure appena descritte valgono esclusivamente per gli ordini effettuati online. Se hai ordinato merce attraverso altri canali chiama il numero gratuito 800.079.060
Come funziona la wishlist?
Per accedere alla wishlist clicca sull'icona del cuore che appare in alto a destra della schermata. Se vuoi aggiungere un prodotto alla lista vai sulla scheda prodotto e clicca su aggiungi alla wishlist. Quando aggiungi un prodotto per la prima volta assegna un nome alla tua lista dei desideri. Puoi creare anche più liste ognuna con un nome diverso.
Come aggiungo un indirizzo di spedizione?
Se desideri ricevere la merce ad un altro indirizzo accedi al tuo account in alto a destra della pagina. Vai su “Indirizzi” >>> “Aggiungi nuovo indirizzo”.
Compila tutti i campi e se desideri usare sempre questo indirizzo seleziona “Imposta come indirizzo predefinito”. In alternativa quando sei al check-out del carrello aggiungi un nuovo indirizzo di spedizione prima di concludere l’ordine. Se non hai un account registrati da ACCEDI.
Posso effettuare un ordine senza essere registrato?
Se vuoi effettuare un acquisto online devi essere registrato al sito. Puoi registrarti prima dell'acquisto o aggiungere i prodotti nel carrello e registrarti al momento dell'accesso cliccando Crea un account.
Sono già cliente, ho un account sul sito?
Se non hai mai effettuato la registrazione online NON hai un account sul sito. Inizia subito cliccando in alto a destra della pagina su ACCEDI >>> Crea un account.
ORDINI
C'è un minimo d'ordine da raggiungere?
Non c’è un minimo d’ordine ma su alcuni articoli applichiamo la politica più acquisti più risparmi, per cui ti conviene acquistare di più.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione è di 10,30 euro + IVA. La spedizione è gratis se acquisti per un importo superiore ai 195 euro (a cui aggiungere l’IVA). Ti ricordiamo che i nostri prezzi non sono comprensivi di IVA che verrà visualizzata solo al momento dell’acquisto nel riepilogo del carrello.
Quando ricevo la fattura?
A partire da gennaio 2019 Eurofides emette fattura elettronica secondo la norma di legge in vigore. Le fatture elettroniche potranno essere ricevute dal destinatario in tre diverse modalità:
- Comunicando la propria PEC;
- Comunicando il proprio codice univoco SDI;
- oppure tramite il sito dell’Agenzia delle Entrate, utilizzando il servizio gratuito sul portale Fatture e Corrispettivi.
Preregistrandoti sul sito dell’Agenzia delle Entrate puoi comunicare in anticipo l’indirizzo telematico prescelto per la ricezione delle fatture elettroniche. Con la registrazione è possibile abbinare alla propria partita Iva un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) o un “codice destinatario” , in tal modo, anche in caso di mancato inserimento dei dati per l’invio all’interno della fattura, il Sistema di Interscambio saprà a chi consegnare il file. Non riceverai alcuna fattura di accompagnamento alla merce.
Posso acquistare senza Partita IVA?
Puoi acquistare come privato inserendo il codice fiscale durante la registrazione al sito o al telefono chiamando il Servizio Clienti al numero gratuito 800.079.060.
Ho cambiato ragione sociale che devo fare?
Se cambi Ragione Sociale o Partita IVA non puoi modificare i tuoi dati in autonomia. Chiama il Servizio Clienti al numero gratuito 800.079.060 per registrare la modifica dei tuoi dati.
Come utilizzo un Buono Sconto?
Scegli gli articoli che vuoi acquistare e aggiungili al carrello. Quando avrai terminato, passa alla fase di Checkout. Durante la compilazione dei dati, vedrai sempre il riepilogo dell'ordine, in cui potrai trovare il campo CODICE SCONTO. Inserisci il codice che ti è stato fornito, e clicca su APPLICA. A questo punto puoi procedere con l'acquisto. Se stai acquistando al telefono puoi comunicare il codice a voce al nostro Servizio Clienti.
Come acquisto articoli personalizzati?
Vai sulla Sezione Personalizzazioni e scegli i prodotti da personalizzare. Segui le istruzioni, invia il tuo logo e completa tutta la procedura online. Per info e assistenza scrivi a personalizzazioni@eurofides.com.
I prezzi comprendono l’IVA?
I prezzi che vedi sul nostro sito NON sono comprensivi di IVA. Viene aggiunta in automatico nel riepilogo acquisti del carrello.
Dove trovo il mio ordine?
Appena la merce parte dal magazzino ti arriva una e-mail con il link al tracciamento online del corriere che effettuerà la consegna. Clicca sul link e saprai in ogni momento a che punto è la tua spedizione.
CONSEGNA E RESO
Quali sono i tempi di consegna?
24 ore dalla conferma d’ordine se si effettua un ordine tra le 6 del mattino e le 15. Le isole e i luoghi difficili da raggiungere vengono raggiunti in 48 ore.
Non si effettuano consegne il sabato e la domenica.
Posso ritirare la merce in un punto vendita?
Non abbiamo un punto vendita, vendiamo solo online e per corrispondenza.
Non ho ricevuto la merce, che devo fare?
Verifica lo stato dell’ordine attraverso il link di tracciamento del corriere. In caso di anomalie chiama il Servizio Clienti al numero 800.079.060.
Come funziona il reso?
Puoi restituire la merce entro i 14 giorni successivi dalla data di ricezione scrivendo a resi@eurofides.com: Numero d'ordine e Codice e quantità dei prodotti resi. La restituzione non è possibile per i prodotti personalizzati.
